近日，重慶有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，騎行途中遇到一位老人倒地頭部受傷，趕緊撥打 120 求助，結(jié)果三次都沒有打通，情急之下他撥打 110，第一次也沒有接通，直到第二次才打通，最終老人成功被送醫(yī)。

1 月 12 日，重慶市涪陵區(qū)公安局就此事發(fā)布通報(bào)，解釋了網(wǎng)友第一次撥打 110 沒打通的原因，是當(dāng)時(shí)正同時(shí)接受多起群眾報(bào)警，造成接警線路短暫繁忙。針對(duì)于此，該局將增設(shè) 110 報(bào)警臺(tái)接警崗位，以及時(shí)接受群眾報(bào)警求助。

正觀視評(píng)：

此事雖有驚無(wú)險(xiǎn)，但仍讓人心有余悸。危急關(guān)頭，打求助熱線就是人的救命稻草，可一次不通、兩次不通，這會(huì)讓求助者的心理壓力 " 與次俱增 "，甚至有可能放棄希望。如果急救效率無(wú)法保障，公眾對(duì)于公共救援機(jī)構(gòu)的信任度無(wú)疑會(huì)下降。

接警線路短暫繁忙的情況雖然少見，但也的確不是不可能。增設(shè)接警崗位，保證人力物力是一方面，此外還要有高效的調(diào)度和應(yīng)急機(jī)制，以確保緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

遺憾的是，警方通報(bào)沒有解答 120 急救電話三次都沒有打通的原因。然而，從網(wǎng)友留言可以發(fā)現(xiàn)，120 暫時(shí)打不通的情況實(shí)際上時(shí)有發(fā)生，背后原因也是五花八門。這不免讓人心懷隱憂：如果 " 急救不急 "，那它還有什么意義？群眾的生命安全如何保障？

所以，不管背后原因有多復(fù)雜，相關(guān)部門都只能克服困難，更何況，現(xiàn)在的科技這么發(fā)達(dá)，怎么能在急救這天大的事上卡殼。可以說(shuō)，此次事件較為溫柔地給有關(guān)部門提了個(gè)醒，但不敢保證次次都能有驚無(wú)險(xiǎn)，相關(guān)部門絕不可掉以輕心。