界面新聞記者 | 宋佳楠

1月3日消息，科技巨頭蘋果公司同意支付9500萬美元現(xiàn)金，以和解一項擬議的集體訴訟，該訴訟聲稱其Siri語音助手侵犯了用戶的隱私。

這份和解協(xié)議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國用戶，涉及數(shù)千萬人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺Siri設(shè)備申請賠償，每臺設(shè)備最高可獲得20美元。此外，蘋果公司需在六個月內(nèi)永久刪除2019年10月前收集的Siri個人音頻記錄。

蘋果公司已于美國當?shù)貢r間周二，向加利福尼亞州奧克蘭聯(lián)邦法院提交初步和解協(xié)議，但最終還需等待美國地區(qū)法官的批準。

此次訴訟的起因源于有美國用戶反映，Siri在未被明確喚醒時，似乎會自動激活并記錄周邊聲音信息。例如，一些用戶在家中私下交談時，Siri指示燈突然亮起，他們擔心自己的私人對話被收集上傳。隨著類似反饋越來越多，消費者權(quán)益保護組織代表廣大用戶向蘋果公司提起集體訴訟，指控蘋果侵犯用戶隱私，通過Siri收集用戶日常對話，用于改善服務(wù)或其他未公開用途，且未充分征得用戶同意。

蘋果公司起初堅稱Siri的激活有著嚴格的技術(shù)判定，只有檢測到特定喚醒詞時才會啟動工作流程，不存在所謂 “偷聽” 行為。然而，隨著技術(shù)專家深入研究以及更多用戶提供證據(jù)，蘋果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長的司法博弈中，雙方不斷提交證據(jù)，進行聽證辯論。最終，蘋果公司選擇以巨額和解金平息這場風波，以避免進一步的聲譽損害以及可能更高的法律賠償。

這并非智能語音助手領(lǐng)域首次遭遇此類訴訟。此前，亞馬遜的Alexa也曾被質(zhì)疑過度收集用戶信息，有用戶發(fā)現(xiàn)Alexa設(shè)備在待機狀態(tài)下會莫名傳輸數(shù)據(jù)，引發(fā)外界對其隱私政策的擔憂。谷歌助手同樣在數(shù)據(jù)使用透明度上受過詬病，用戶不清楚自己的語音指令被如何處理、存儲期限有多長等問題。

蘋果此次和解，某種程度上給其他擁有智能語音助手的廠商發(fā)出警示，即在追求技術(shù)創(chuàng)新、提升用戶體驗的同時，仍需將數(shù)據(jù)隱私保護置于首位。

對于監(jiān)管部門而言，也應(yīng)進一步完善相關(guān)法規(guī)，細化智能設(shè)備隱私保護標準，加大對違規(guī)企業(yè)的懲處力度，從而推動行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。