文｜中制智庫理事長 新望

物質(zhì)生產(chǎn)是人類生存發(fā)展的基本前提，制造業(yè)乃立國之本。海爾是中國作為世界第一制造大國的一張名片，也是中國由制造大國躍向制造強國的一個側(cè)影。海爾是民族工業(yè)發(fā)展的奇跡，是中國制造進(jìn)化的典范。

12月26日，海爾迎來40周年創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。會上，海爾系統(tǒng)回顧了40年的創(chuàng)業(yè)成果，并對未來10年發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行發(fā)布。從一個瀕臨倒閉負(fù)債147萬的集體小廠到營收突破4000億的全球化企業(yè)，世界級品牌。40年的海爾之路，濃縮了中國制造的發(fā)展變革之路，也濃縮了中國制造的轉(zhuǎn)型升級之路。

一，從追隨到引領(lǐng)的典范

1984年被稱為“中國公司元年”。1984年10月召開的十二屆三中全會，通過了《中共中央關(guān)于經(jīng)濟體制改革的決定》，明確了改革的方向是“公有制基礎(chǔ)上的有計劃的商品經(jīng)濟”。這一年，中央賦予了企業(yè)自主經(jīng)營和引進(jìn)國外設(shè)備的權(quán)利。巧合的是，這一年的12月26日，張瑞敏出任青島電冰箱總廠（海爾集團前身）廠長，拉開海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的大幕。

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從上世紀(jì)80年代起，中國打開國門，逐步實現(xiàn)了與世界經(jīng)濟的全方位融合。海爾通過引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)線，較短時間內(nèi)實現(xiàn)了引進(jìn)吸收、自主研發(fā)再到實現(xiàn)引領(lǐng)性創(chuàng)新的三步跨越。

從做冰箱開始，海爾在家電領(lǐng)域一路開掛，從一個后來者、學(xué)習(xí)者、模仿者，成為一個完美的超越者。海爾在全球建立了10多個研發(fā)中心，擁有2.4萬名研發(fā)人員，鏈接全球超過25萬名行業(yè)專家，持續(xù)不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新成果，拓展市場。海爾大型家電銷售已連續(xù)十五年居于全球第一。

海爾走過的路，對后發(fā)工業(yè)化國家，有可貴的啟發(fā)意義。海爾不僅實現(xiàn)了追趕，也成功的實現(xiàn)了跨越和超越。這里有一個傳奇故事：

1992年，美國通用電氣計劃到中國收購一家企業(yè)，作為打開中國市場的制造基地，他們看中了海爾的發(fā)展?jié)摿Γo出了誘人的條件。然而，當(dāng)對方提出要求控股并且要放棄海爾這個品牌時，海爾斷然拒絕了。戲劇性的是，2016年，通用電氣的家電業(yè)務(wù)反過來被海爾收購了。海爾于2016年收購了通用家電，并在通用家電引入海爾文化，使這家百年企業(yè)重新走上快速發(fā)展之路。如今，通用家電已連續(xù)8年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，成為美國家電市場引領(lǐng)者。

海爾圍繞智能制造不斷探索，目前已經(jīng)擁有由10座智能制造“燈塔工廠”構(gòu)成的“燈塔集群”。此乃全球唯一。在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時，海爾緊盯科技革命與產(chǎn)業(yè)變革前沿，布局新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，不斷實現(xiàn)產(chǎn)品迭代、產(chǎn)業(yè)升級?！芭f三樣”、“新三樣”，我們都能看到海爾的身影。從傳統(tǒng)制造走向現(xiàn)代制造，海爾已經(jīng)是一個全球化企業(yè)，一個世界級品牌。海爾是后發(fā)工業(yè)化國家跨越式追趕的典型案例。

二，開放性創(chuàng)新的典范

“以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能”，這不僅是口號，也是精彩的產(chǎn)業(yè)實踐和市場實踐。海爾開放創(chuàng)新與自主創(chuàng)新相結(jié)合，以全球化的開放創(chuàng)新帶動自主創(chuàng)新，再以自主創(chuàng)新帶動國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，形成有競爭力的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)鏈集群。

海爾將工業(yè)園升級成為產(chǎn)業(yè)園，整合供應(yīng)鏈上下游資源，逐步打破企業(yè)邊界，聯(lián)合供應(yīng)商等利益攸關(guān)方，圍繞用戶需求，共同滿足用戶需求，打造企業(yè)開放性的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。

聚焦用戶美好生活、生態(tài)共贏，將傳統(tǒng)的工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、社區(qū)等物理空間開放為全球化資源在城市的觸點，產(chǎn)業(yè)、政府、用戶、創(chuàng)客等攸關(guān)方共創(chuàng)共享，形成平臺化、無邊界的產(chǎn)業(yè)升級生態(tài)圈，最終成為全球最大家電品牌集團。

新生產(chǎn)要素如數(shù)據(jù)、技術(shù)、信息、人才等逐漸成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心力量。而我國還有很多中小企業(yè)沒有能力完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾集團基于40年制造經(jīng)驗，于2017年首創(chuàng)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，開放優(yōu)勢資源，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供解決方案，構(gòu)建了“企業(yè)―園區(qū)―行業(yè)―城市”多維度數(shù)字化賦能路徑。

自以為非，開放胸懷。創(chuàng)造性破壞，無邊界創(chuàng)新。海爾還在繼續(xù)拓展全球協(xié)同創(chuàng)新體系，發(fā)揮全球研發(fā)中心優(yōu)勢，搭建HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，鏈接全球25萬+專家、100萬+一流資源，持續(xù)不斷地輸出創(chuàng)新成果，打造開放性前沿技術(shù)策源地。

三，全球創(chuàng)牌的典范

一些先行工業(yè)化國家，對中國高端制造“脫鉤斷鏈”。貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，關(guān)稅大戰(zhàn)此起彼伏。全球產(chǎn)業(yè)鏈正處在大洗牌、大重構(gòu)的關(guān)鍵時刻。中國作為世界第一出口大國，如何應(yīng)對？貨物出海必然讓位于工廠出海。

此一背景下，海爾走出去的典范意義極為珍貴。

“走出去”——以縫隙產(chǎn)品進(jìn)入特定市場；“走進(jìn)去”——進(jìn)入主流渠道，推出主流產(chǎn)品；“走上去”——成為當(dāng)?shù)?/span>高端主流品牌。“走出去研發(fā)、走出去制造、走出去營銷”。然后，“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”，三位一體，步步為營。

海爾在歐洲、亞洲、美洲等多個地區(qū)創(chuàng)新推出如朗境X11洗衣機、Combo熱泵洗干一體機、超薄冰箱等眾多貼合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品，實現(xiàn)了市場份額持續(xù)攀升以及品牌知名度和美譽度不斷提高。

海爾在全球設(shè)立了10大研發(fā)中心、71個研究院、35個工業(yè)園、163個制造中心和23萬個銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品走進(jìn)10億用戶家庭。

海爾走出去的實踐，在全球率先解決了在本地化制造之后出現(xiàn)的降低成本、提高效率、滿足定制的“不可能三角”難題。從“Made in?China”到“Made in?World”，海爾業(yè)已成為全球產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主企業(yè)，成為中國式跨國公司的一個樣板。

對中國企業(yè)而言，走出去需要過三道關(guān)：了解世界規(guī)則、推動合規(guī)管理、融入當(dāng)?shù)匚幕?。海爾走出去的成功實踐和經(jīng)驗，對正在籌劃的“工廠出海”國內(nèi)企業(yè)，殊為可貴，堪稱教材。

四，服務(wù)型制造的典范

“海爾是一個制造業(yè)企業(yè)嗎？”這并不是一個頭腦簡單的提問，而可能是國民經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)上面臨的新問題。

因為，“制造業(yè)服務(wù)化”或者“服務(wù)型制造業(yè)”已是大趨勢。

信息化、智能化之后，制造業(yè)的行業(yè)邊界正在被打破。二三產(chǎn)業(yè)，你中有我，我中有你，制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，邊界越來越模糊。制造業(yè)越先進(jìn)越高端，越是這樣。制造過程服務(wù)化，制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸。研發(fā)、管理、品牌、售后，與制造環(huán)節(jié)孰輕孰重，已難解難分了。

從職工構(gòu)成上看，蘋果、特斯拉、英偉達(dá)、華為、小米，生產(chǎn)線上的工人已不占多數(shù)。而國內(nèi)，海爾無疑是服務(wù)型制造的先行者。

消費越來越個性化，大規(guī)模生產(chǎn)必須結(jié)合個性化定制。制造成為落實服務(wù)的手段。卡奧斯是典型的平臺服務(wù)模式。面向廣大中小企業(yè)開放海爾的企業(yè)資源，輸出大規(guī)模定制的模式、標(biāo)準(zhǔn)和解決方案，而且搭建起企業(yè)、用戶、資源的多邊市場，形成供給側(cè)服務(wù)型改革的新模式、新平臺。

而且，海爾還將創(chuàng)業(yè)平臺面向全球的創(chuàng)業(yè)者開放，旗下的海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)者平臺上，已匯聚了106萬個創(chuàng)業(yè)者，3.5萬家創(chuàng)投機構(gòu)，6萬多個投資人，200多所高?？蒲袡C構(gòu)，以及數(shù)萬家服務(wù)機構(gòu)，平臺上的創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)到50%，是行業(yè)平均的5倍。目前平臺上已孵化了12家上市公司，7家獨角獸，107個瞪羚企業(yè)和200多家專精特新“小巨人”。

海爾利用制造業(yè)優(yōu)勢，向服務(wù)業(yè)延伸。家電、家居、物聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)學(xué)、供應(yīng)鏈金融，成為制造與服務(wù)融合的“熱帶雨林”。頂層智慧生活體驗平臺，面向終端用戶，在基層平臺和中層產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，輸出全場景、定制化的解決方案，最終為用戶提供一站式服務(wù)的美好住居生活體驗，提升居民生活幸福指數(shù)。

五，人本化企業(yè)的典范

四十年來，海爾始終秉持“人的價值最大化”理念不變。

2005年9月20日，海爾創(chuàng)始人張瑞敏提出革命性的人單合一模式。“人”，指員工；“單”，指用戶價值；“合一”就是在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自己的價值。人單合一的基本含義是每個員工都直接面對用戶，擁有決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)。每一位員工都在創(chuàng)造用戶價值，并在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自己的價值。

企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造用戶，只有為用戶創(chuàng)造最佳體驗、實現(xiàn)用戶價值最大化，才能生生不息；企業(yè)只有充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能準(zhǔn)確把握用戶需求并創(chuàng)造出讓用戶感動的產(chǎn)品和解決方案，使員工價值最大化；只有員工高效率地為用戶創(chuàng)造價值，企業(yè)才能真正地為股東創(chuàng)造價值，股東價值最大化。

大企業(yè)普遍都面臨一個共同的挑戰(zhàn)——如何讓自身變得更加靈活和敏捷起來？如何解決這一難題，海爾提出“三新”：

一是新啟蒙，即人自主意識的啟蒙。海爾集團從“制造產(chǎn)品的平臺”轉(zhuǎn)型為“孵化創(chuàng)業(yè)家”的平臺，讓每個人成為自己的CEO。

二是新引擎，即“我經(jīng)濟”的自我進(jìn)化。“我經(jīng)濟”是個性化經(jīng)濟，是“我體驗”經(jīng)濟，需要滿足每個人的個性化需求。

三是新價值觀，即人的價值最大化。從傳統(tǒng)企業(yè)追求股東價值最大化到創(chuàng)建鏈群合約的生態(tài)組織，每個人都可以創(chuàng)造用戶價值最大化和自身價值最大化。

“三新”，完整詮釋了“人單合一”的全部精髓；“三新”，徹底點燃了每個人的企業(yè)家精神和創(chuàng)新之火。

2013年，德國提出“工業(yè)4.0”，即智能制造；2023年，德國再次提出“工業(yè)5.0”，即以人為本的制造。“人單合一”的實踐，使海爾的管理模式創(chuàng)新處在全球最前沿，也為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了中國智慧、中國方案。