智能音箱市場(chǎng)下滑，用途有限，AI 大模型或帶來(lái)新機(jī)遇。

去年，蘇蘇買電腦時(shí)又收到了一臺(tái)智能音箱贈(zèng)品，假期帶回老家連媽媽都有了 " 怨言 "：" 別再往家?guī)Я?，第三個(gè)了，真沒(méi)啥用。"

而幾年前蘇蘇第一次給媽媽帶回一臺(tái)智能音箱時(shí)，一晚上媽媽跟音箱說(shuō)的話比跟她說(shuō)的都多，從問(wèn)天氣到聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)?wèi)蚯?，連著玩了兩三個(gè)小時(shí)。

智能音箱的風(fēng)來(lái)得快，退得似乎更快。

洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)顯示，2024 年上半年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為 805.5 萬(wàn)臺(tái)，同比下降 29.8%；銷售額為 21.7 億元，同比下降 33.8%。智能音箱自 2021 年開(kāi)啟的頹勢(shì)延續(xù)到了第 13 個(gè)季度。

圖 / 洛圖科技

即使是不久前的雙 11 期間，疊加國(guó)補(bǔ)政策的推動(dòng)，智能音箱的 11 月銷售量也只實(shí)現(xiàn)了同比基本持平，小幅度增長(zhǎng)的銷售額則是由于高價(jià)產(chǎn)品優(yōu)惠力度更大，吸引了部分消費(fèi)者。

智能音箱怎么就突然被拋棄了？

智能音箱有多不討喜？

時(shí)間回到 2017 年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始扎堆發(fā)布智能音箱。生活在南京的熊女士，因先生是 " 米粉 "，火速以 299 元訂了一臺(tái)小米的 " 小愛(ài)同學(xué) "，剛有孩子的一家人自此過(guò)上了有智能音箱陪伴至今的生活。

前幾天熊女士叫孩子起床上學(xué)，孩子說(shuō)想再睡 3 分鐘，她就一邊收拾衣服一邊叫先生定 3 分鐘計(jì)時(shí)器。她話音剛落，就聽(tīng)到客廳傳來(lái)先生的聲音：" 小愛(ài)同學(xué)！定時(shí) 3 分鐘！"

" 這么多年過(guò)去了，智能音箱在我家基本還是一個(gè)底層勞務(wù)外包的角色。" 她笑道。

圖 / 受訪者提供

最早因?yàn)榕愫⒆硬环奖隳檬謾C(jī)，用智能音箱放兒歌、問(wèn)天氣、聽(tīng)新聞，搭配智能燈泡調(diào)暗光線之類的，熊女士覺(jué)得 " 挺香 "。只是用了沒(méi)兩年她就發(fā)現(xiàn)，相比自家小朋友飛速成長(zhǎng)的人類智能，智能音箱一直都宛如人工智障。

" 比如我問(wèn)李白是宋代人嗎？它會(huì)說(shuō)，哎呀這個(gè)問(wèn)題可把我難住了，看來(lái)要努力學(xué)習(xí)了呢。我必須說(shuō)‘介紹詩(shī)人李白’，它才會(huì)說(shuō)，李白，唐代詩(shī)人 ……" 熊女士不止一次遇到過(guò)類似的 " 交鋒 "，她發(fā)現(xiàn)對(duì)方不僅沒(méi)有簡(jiǎn)單的推理能力，就連網(wǎng)絡(luò)檢索能力也令人不敢恭維，后來(lái)她索性放棄了前一種提問(wèn)方式。

即使是簡(jiǎn)單問(wèn)答，智能音箱有時(shí)也會(huì)給出令人困惑的答案。有一次接連下了一整天的雨，可當(dāng)她中午問(wèn)起天氣，那邊波瀾不驚的聲音卻說(shuō)南京今天雷陣雨轉(zhuǎn)中雨，但現(xiàn)在看來(lái)應(yīng)該不會(huì)再下雨了。

只能說(shuō)對(duì)了，但不全對(duì)。

答錯(cuò)便罷了，很多時(shí)候當(dāng)著智能音箱的面說(shuō)話還得非常 " 小心 "。

偶爾聊天不小心提及 " 小愛(ài)同學(xué) "，它馬上就會(huì)熱情回應(yīng)，不得不趕緊送上一句：" 小愛(ài)同學(xué)，再見(jiàn)！" 不然它就會(huì)聽(tīng)著聊天內(nèi)容，硬上也要給你一段驢唇不對(duì)馬嘴的回答。

一旦再見(jiàn)說(shuō)得不干脆，話很密的語(yǔ)音智能起碼還得再跟你嘮兩句：" 我就知道你是一個(gè)非常有時(shí)間觀念的人呢！"

關(guān)于誤聽(tīng)這件事至今也沒(méi)能解決，老板來(lái)了也一樣。

今年年初，" 小愛(ài)同學(xué)被雷軍喊崩了 " 的話題還曾登上熱搜榜，當(dāng)時(shí)雷軍在發(fā)布會(huì)上談及小米 SU7 的語(yǔ)音助手時(shí)說(shuō)到了 " 小愛(ài)同學(xué) "，很多觀眾家中的小米音箱同時(shí)被激活和應(yīng)答，最終導(dǎo)致了服務(wù)器崩潰。

不過(guò)更可怕的是，不少網(wǎng)友遇到過(guò)自家智能音箱在半夜自主啟動(dòng)，有的是回應(yīng)說(shuō) " 我在 "，有的放起音樂(lè)，還有的只是大喊 " 藍(lán)牙已連接 "，任意一種都有驚醒夢(mèng)中人并自帶恐怖氛圍的奇效。

既然不夠聰明，那么放棄對(duì)話，只當(dāng) " 音箱 " 又如何呢？

不止一位受訪者表示，這項(xiàng)功能可能是更早被放棄的。免費(fèi)資源越來(lái)越少，想聽(tīng)點(diǎn)兒什么首先得有相應(yīng)的手機(jī) App 會(huì)員，要么就是試聽(tīng)版或者干脆查無(wú)此人。

" 有天早上我請(qǐng)它放點(diǎn)兒適合吃飯時(shí)聽(tīng)的音樂(lè)，于是我斷斷續(xù)續(xù)聽(tīng)了三遍林俊杰的《豆?jié){油條》。" 熊女士回想起來(lái)還是又無(wú)奈又好笑。

使用另一品牌音箱的大文就更生氣了，她在綁定某音樂(lè) App 會(huì)員后發(fā)現(xiàn)，居然還要再買音箱會(huì)員，瞬間讓她下頭。" 不如直接手機(jī)聽(tīng)，又能揣著走，音質(zhì)還比它好。"

蘇蘇的媽媽就是在發(fā)現(xiàn)聽(tīng)到的東西似乎重復(fù)率越來(lái)越高后慢慢對(duì)智能音箱喪失興趣的，而且老家房子大，但凡走到另一個(gè)房間就聽(tīng)不見(jiàn)聲音了，遠(yuǎn)不如隨身裝著的手機(jī) " 好玩 "。

要智能不夠聰明，要內(nèi)容也顯得缺衣少食，而這幾乎成了智能音箱的通病。哪怕是智能音箱鼻祖，亞馬遜的 Echo 也是一樣，沒(méi)有什么太大的變化。

10 年前，Echo 的出現(xiàn)讓全世界驚艷，生生把智能音箱捧成了消費(fèi)電子行業(yè)的新星。但 10 年過(guò)去了，大多數(shù)人還是用 Echo 查天氣、聽(tīng)音樂(lè)、定鬧鐘，最新款 Echo Show 8 也不過(guò)就是多了塊屏幕可以看視頻、打視頻電話而已。

圖 / 電商平臺(tái)截圖

不再吸引人的智能音箱，陷入市場(chǎng)低潮也就不再是什么新鮮事了。

智能音箱的故事怎么就講崩了？

最初的故事里，智能音箱作為智能家居生態(tài)的 " 超級(jí)入口 "，被賦予了想象力，也因此成了巨頭爭(zhēng)相想要進(jìn)入的熱門賽道。

繼天貓精靈和小愛(ài)同學(xué)之后，2018 年第二季度，百度以智能音箱 " 小度 " 正式闖入消費(fèi)市場(chǎng)，打破了阿里與小米的雙壟斷格局。

自此，小米、小度、天貓精靈三足鼎立的格局日益穩(wěn)定，三家頭部品牌的總市場(chǎng)份額常年保持在 90% 以上。

那兩年互聯(lián)網(wǎng)大廠大包大攬，靠著 " 鈔能力 " 重金投入、瘋狂補(bǔ)貼，智能音箱借助語(yǔ)音識(shí)別和手機(jī)中控，成為廣大消費(fèi)者最早看見(jiàn)萬(wàn)物智能互聯(lián)偉大前景的一扇小窗。關(guān)鍵是，這扇窗格外便宜。

" 當(dāng)時(shí)是看到廣告，一百塊錢不到的智能音箱，還送可以配套連接的智能燈泡和智能開(kāi)關(guān)，聽(tīng)起來(lái)很誘人。" 大文就是這樣擁有的第一臺(tái)智能音箱。

Canalys 數(shù)據(jù)顯示，到了 2019 年第一季度，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)出貨量同比增長(zhǎng)近 500%，中國(guó)成為全球最大的智能音箱市場(chǎng)。

只是這種盛況沒(méi)能持續(xù)太久，三巨頭共同搶占下來(lái)的這塊肉骨頭并沒(méi)有想象中好啃。

發(fā)展至今，智能音箱仍舊以低價(jià)產(chǎn)品為主，洛圖科技研究總監(jiān)曹衛(wèi)巍指出，當(dāng)前市場(chǎng)上八成左右產(chǎn)品價(jià)格都在 300 元以下，但低價(jià)以及過(guò)于局限的語(yǔ)音交互使用場(chǎng)景都在一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展。

與熊女士不同，小紅書(shū)網(wǎng)友 " 一顆小菠菜 " 干脆不指望所謂的智能語(yǔ)音交互能力，徹底把她的智能音箱用成了家電遙控器。

臥室和客廳各有一臺(tái)購(gòu)于 2018 年和 2021 年的天貓精靈，家里的空調(diào)、電視、風(fēng)扇、燈、掃地機(jī)器人全都在其統(tǒng)一 " 指揮 " 下。甚至現(xiàn)在買任何帶電設(shè)備菠菜都會(huì)把能用智能音箱控制作為重要考慮因素，" 比如我想買一臺(tái)抽濕機(jī)，我就會(huì)搜‘抽濕機(jī) 天貓精靈’，直接篩選出我能買的 "。

這些年用下來(lái)，她把智能音箱的自動(dòng)化任務(wù)和各種智能場(chǎng)景設(shè)定玩得很溜。既然智能音箱比較笨無(wú)法連續(xù)對(duì)話和執(zhí)行，那就直接把工作拆解好讓它按步驟行動(dòng)。

圖 / 受訪者提供

沖著音箱喊一句 " 天貓精靈，熱 "，那邊就執(zhí)行她設(shè)定好的任務(wù)，同時(shí)打開(kāi)臥室的風(fēng)扇和空調(diào)，并會(huì)在 5 分鐘后自動(dòng)關(guān)閉電扇；女兒晚上 8 點(diǎn)上網(wǎng)課，設(shè)置好后到點(diǎn)就會(huì)觸發(fā)任務(wù)，啟動(dòng)語(yǔ)音播報(bào) " 快拿電腦，該上課啦 "。

但菠菜對(duì)這個(gè)指哪兒打哪兒的 " 遙控器 " 也有不滿。頗感不平的就是她覺(jué)得 2021 年買的那臺(tái)智能音箱品質(zhì)似乎還不及早三年買的那臺(tái)，" 差不多的距離，我用同樣音量就叫不醒這臺(tái)新的，必須氣沉丹田大點(diǎn)聲才行 "。

何況作為聽(tīng)話的遙控器，智能音箱的能力似乎也難堪大任。

菠菜新買不久的掃地機(jī)器人也被智能音箱納入麾下，但她卻從來(lái)沒(méi)能成功通過(guò)智能音箱語(yǔ)音指揮它干活，后來(lái)就直接通過(guò)設(shè)備 App 設(shè)置了每天自動(dòng)清潔。

她也沒(méi)有太過(guò)苛刻，只是說(shuō)：" 大概是我把掃地機(jī)器人的名字取得太復(fù)雜了，不像我家其他的‘大黃’‘小紅’那么好認(rèn)。"

圖 / 受訪 者 提供

而這或許也是智能音箱在告別快速增長(zhǎng)后又快速衰退的關(guān)鍵因素之一：想成為智能家居入口的它，要邁過(guò)的坎兒實(shí)在是有些太高了。

智能音箱會(huì)被時(shí)代淘汰嗎？

" 智能音箱的潰退顯然不能把責(zé)任都?xì)w咎于產(chǎn)品。"

產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)解釋稱，智能音箱是被作為家庭智能場(chǎng)景的樞紐而設(shè)計(jì)的，但這個(gè)場(chǎng)景本身發(fā)展至今都未能自圓其說(shuō)，智能音箱根本不可能在其上有更好的表現(xiàn)。

對(duì)此，曹衛(wèi)巍表示認(rèn)同。整個(gè)智能家居行業(yè)發(fā)展較為緩慢，市場(chǎng)仍在入門初級(jí)階段，很難實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同；不僅如此，以智能音箱目前的能力，很難真正融入智能家居生態(tài)當(dāng)中，而隨著全屋智能方向的趨火，單體智能設(shè)備也已不再是智能家居場(chǎng)景最理想的方案。

智能音箱在產(chǎn)品、內(nèi)容、場(chǎng)景及應(yīng)用方面的表現(xiàn)都再難給用戶提供更好的使用體驗(yàn)，出現(xiàn)量額持續(xù)雙降的局面并不奇怪，他總結(jié)道。

另一個(gè)不得不提的事實(shí)是，靠著真金白銀搶下市場(chǎng)的三巨頭，很大程度上也制約了市場(chǎng)的發(fā)展。

洛圖數(shù)據(jù)顯示，2023 年三巨頭占據(jù)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了 94%。而在 2024 年上半年，業(yè)內(nèi)在售的主要品牌進(jìn)一步從上一年的 20 個(gè)減少到了 12 個(gè)，三巨頭的寡占地位更甚。

圖 / 洛圖科技

張書(shū)樂(lè)表示，這種寡占造成的局面是，一方面大廠不再把智能音箱視作未來(lái)的重要入口，業(yè)務(wù)重心不再對(duì)此傾斜，各方面的資源投入都會(huì)有所收縮；另一方面也會(huì)在很大程度上導(dǎo)致行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有創(chuàng)新活力，小廠不僅很難跑出來(lái)，就算是找到了小的創(chuàng)新切口也一定不會(huì)是主流的內(nèi)容或智能大模型方向，" 畢竟底層實(shí)力決定一切 "。

當(dāng)然，智能音箱作為入口的可能性并未完全消失，三巨頭花大錢掙下的 " 江山 " 也不會(huì)完全棄守。

曹衛(wèi)巍指出，雖然整體市場(chǎng)偏向性價(jià)比產(chǎn)品，但中高端市場(chǎng)也有一定增長(zhǎng)。特別是在當(dāng)前市場(chǎng)下行趨勢(shì)中，無(wú)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)的低價(jià)產(chǎn)品早已不是廠商重點(diǎn)發(fā)展的方向，行業(yè)的向上創(chuàng)新升級(jí)也在進(jìn)行之中。

今年，天貓精靈推出無(wú)屏新品 X6 和 IN 糖 6，百度也推出無(wú)屏新品小度音箱 Mate 和帶屏新品小度智能屏 X9。曹衛(wèi)巍表示，由于帶屏智能音箱受到同類型產(chǎn)品學(xué)習(xí)平板和閨蜜機(jī)的沖擊，市場(chǎng)份額下滑明顯，智能音箱開(kāi)始回歸 " 音箱 " 屬性做升級(jí)，更好的音質(zhì)以及更具裝飾性的高顏值產(chǎn)品都是當(dāng)下的重點(diǎn)方向。

畢竟與江河日下的智能音箱比起來(lái)，不執(zhí)著于 " 智能 " 的藍(lán)牙音箱反倒日子過(guò)得更平靜。

2023 年以來(lái)，市場(chǎng)正在止跌企穩(wěn)。洛圖數(shù)據(jù)顯示，今年上半年傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱線上銷量同比微降 0.4%，銷售額同比增長(zhǎng) 3%。哈曼卡頓、Marshall、B&O 等音頻大廠在提升藍(lán)牙音箱音質(zhì)的同時(shí)，更多賦予其在家居裝飾上的價(jià)值。

但隨著 AI 大模型的熱潮涌動(dòng)，智能音箱作為 " 智能 " 的價(jià)值也開(kāi)始被重新評(píng)估。

小度相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴有意思報(bào)告，作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，并未放棄對(duì)智能音箱做場(chǎng)景拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新。例如推動(dòng)包括智能屏在內(nèi)的智能音箱在全屋智能之外，延伸至智慧酒店、智慧養(yǎng)老等場(chǎng)景下的應(yīng)用。

而就產(chǎn)品而言，除了在視覺(jué)識(shí)別、系統(tǒng)性能等方面的升級(jí)，AI 大模型能力的應(yīng)用是當(dāng)前最重要的升級(jí)方向，新品 X9 Pro 就搭載了文心大模型加持的 Dueros 系統(tǒng)。

不過(guò)在該款產(chǎn)品的電商購(gòu)買評(píng)論中，多數(shù)消費(fèi)者看重其對(duì)老人、孩子的陪伴與監(jiān)測(cè)功能，相比之下，360 度全景攝像頭對(duì)大家的吸引力都遠(yuǎn)高于其 AI 能力。

對(duì)此，張書(shū)樂(lè)表示，在大模型整體能力對(duì)于消費(fèi)端來(lái)說(shuō)仍屬于測(cè)試水準(zhǔn)的情況下，智能音箱還需要更多的時(shí)間進(jìn)行更加深度的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)教育。

" 何況又有多少消費(fèi)者真的愿意在當(dāng)下為價(jià)格更高的智能音箱買單呢？" 他反問(wèn)道。

至少當(dāng)被問(wèn)及可能會(huì)為怎樣的產(chǎn)品升級(jí)而付費(fèi)時(shí)，菠菜就非常篤定地說(shuō)：" 不需要。一個(gè)遙控器，別整天想著推測(cè)我要什么。它也就值這么多錢。"

不過(guò)曹衛(wèi)巍對(duì)智能音箱的未來(lái)仍有相對(duì)樂(lè)觀的態(tài)度。

在他看來(lái)，盡管市場(chǎng)下行的趨勢(shì)明顯，但智能音箱還遠(yuǎn)沒(méi)到被時(shí)代 " 淘汰 " 的地步，預(yù)計(jì)年銷售量 1200 萬(wàn)臺(tái)左右將是市場(chǎng)底部的臨界點(diǎn)。

長(zhǎng)期來(lái)看，高顏值、高音質(zhì)的中高端產(chǎn)品仍有一定發(fā)展空間，而 AI 大模型技術(shù)的落地或?qū)?dòng)智能音箱全面升級(jí)，為用戶創(chuàng)造更多樣化、更具實(shí)用性的日常語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

只不過(guò)，短期內(nèi)沒(méi)人要的局面恐怕難以改變。智能音箱的可能性，遠(yuǎn)在更遠(yuǎn)的未來(lái)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) " 有意思報(bào)告 "，作者：梁婷婷，36 氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。