鐘睒睒還在戰(zhàn)斗

文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 胡楠楠

編輯｜米娜

頭圖來(lái)源｜視覺(jué)中國(guó)

鐘睒睒開(kāi)出了 " 連環(huán)炮 "。

11 月 19 日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒罕見(jiàn)現(xiàn)身。在江西贛州出席活動(dòng)時(shí)，他發(fā)表了大量觀點(diǎn)。除了談他現(xiàn)在最關(guān)心的農(nóng)業(yè)問(wèn)題之外，也借機(jī)回應(yīng)了很多外界關(guān)切的問(wèn)題。而最引人關(guān)注的，是他向今日頭條、拼多多等平臺(tái) " 開(kāi)炮 "。

鐘睒睒先是 " 炮轟 " 了拼多多。他稱(chēng)，"拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌、中國(guó)產(chǎn)業(yè)是一種巨大的傷害。" 拼多多讓整個(gè)價(jià)格體系下降，劣幣驅(qū)逐良幣，而這些年，農(nóng)夫山泉一直在撐著價(jià)格體系。" 我們撐著價(jià)格，我們盡量要把價(jià)格拉上來(lái)。"

隨后，他又公開(kāi)喊話張一鳴（字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人），讓頭條和抖音刪除對(duì)他的傷害與污蔑言論。"請(qǐng)今日頭條、抖音，不要以任何所謂‘避風(fēng)港’原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對(duì)我個(gè)人名譽(yù)權(quán)的侵害言論、圖片，并向我個(gè)人和我家屬道歉，這時(shí)間已經(jīng)不短了。" 鐘睒睒認(rèn)為，抖音、今日頭條有很多關(guān)于他和家人的 " 謠言 "，平臺(tái)是 " 謠言 " 傳播的一部分，應(yīng)該遵守文明準(zhǔn)則并約束自身，為大家提供公平與公正。

在鐘睒睒看來(lái)，"很多惡是人為造成的，尤其是利用科學(xué)、科技手段、技術(shù)能力，那造成的惡比普通人造成的惡要大，這是大惡 "。

有意思的是，張一鳴剛超越鐘睒睒成為中國(guó)首富。今年 10 月 29 日發(fā)布的 "2024 胡潤(rùn)百富榜 " 中，張一鳴以 3500 億元財(cái)富首次成為中國(guó)首富，鐘睒睒讓出蟬聯(lián)三年之久的首富位置，位列第二。

張一鳴 來(lái)源：中企圖庫(kù)

為何鐘睒睒會(huì)公開(kāi)炮轟平臺(tái)和張一鳴？或許今年曾遭遇 " 網(wǎng)暴 " 的他，至今還沒(méi)緩過(guò)來(lái)。

今年 2 月底，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后去世后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的各種謠言。眾口鑠金之下，不光鐘睒睒個(gè)人名譽(yù)受到影響，其母親也在風(fēng)波期間去世，這對(duì)鐘睒睒造成了沉重打擊。

提及母親時(shí)，鐘睒睒還一度哽咽。他表示，" 我母親是非常健康的人，大年三十還在團(tuán)圓，我說(shuō)你是我們家唯一可以活到百歲的人。但是我 3 月 5 日去日本參加展覽，3 月 11 日就接到姐姐的電話，她第一句話就說(shuō)母親走了。" 鐘睒睒說(shuō)，家中有個(gè)老人就有種凝聚的力量，" 她如果在，我就有依靠的地方。（母親走的）那一時(shí)刻，我的感覺(jué)就是無(wú)依無(wú)靠。"

與此同時(shí)，農(nóng)夫山泉也因輿論遭受重創(chuàng)。雖然風(fēng)暴高潮時(shí)的 3 月，農(nóng)夫山泉曾發(fā)公告澄清，也追究了造謠者的法律責(zé)任；到了 4 月，為搶回市場(chǎng)，農(nóng)夫山泉戰(zhàn)略性推出綠瓶純凈水，但這場(chǎng)風(fēng)波還是對(duì)農(nóng)夫山泉產(chǎn)生了不小的影響。

半年報(bào)顯示，今年上半年農(nóng)夫山泉包裝水業(yè)務(wù)相比去年上半年少賣(mài)了 19 億元。包裝水是農(nóng)夫山泉的大本營(yíng)，但輿論風(fēng)波對(duì)其銷(xiāo)量造成了很大影響。8 月時(shí)，農(nóng)夫山泉方面告訴《中國(guó)企業(yè)家》，有業(yè)內(nèi)人士估算，這次輿情令農(nóng)夫山泉上半年?duì)I收損失超過(guò) 70 億元。

為了自己、家人和農(nóng)夫山泉，鐘睒睒不得不站出來(lái)戰(zhàn)斗。

又炮轟多個(gè)對(duì)象

創(chuàng)立農(nóng)夫山泉這些年，鐘睒睒沒(méi)少對(duì)外 " 開(kāi)炮 "。不光與娃哈哈、樂(lè)百氏等同行因純凈水和天然水之爭(zhēng)打過(guò)官司，也曾與媒體打過(guò)官司。

2013 年，農(nóng)夫山泉也遭遇了一場(chǎng)巨大的輿論危機(jī)。當(dāng)年，《京華時(shí)報(bào)》連續(xù)發(fā)表 76 篇文章指出農(nóng)夫山泉的問(wèn)題，稱(chēng)后者沒(méi)有執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水等。農(nóng)夫山泉以侵權(quán)為由起訴《京華時(shí)報(bào)》。雙方互不讓步，最后這場(chǎng)官司持續(xù)了 4 年，以農(nóng)夫山泉撤訴告終。

如今，" 斗士 " 鐘睒睒又回來(lái)了，甚至戰(zhàn)斗力更強(qiáng)了。

" 炮轟 " 今日頭條等平臺(tái)時(shí)，鐘睒睒還特意提到平臺(tái)的算法問(wèn)題。他稱(chēng)，有人利用了算法，屏蔽了很多角度來(lái)的消息，部分平臺(tái)企業(yè)依靠搞對(duì)立打造反面角色獲得流量。他呼吁，算法應(yīng)該明白無(wú)誤地公布于眾。

他也提到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)文明。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)文明與農(nóng)耕文明、工業(yè)文明是同樣存在的。任何一種文明都經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的人類(lèi)價(jià)值觀、利益沖突、多方較量，慢慢走到為人類(lèi)服務(wù)的區(qū)間。但當(dāng)某一種文明力量過(guò) " 度 " 時(shí)，就是對(duì)人類(lèi)的傷害。

為此，他喊話張一鳴，" 今日頭條你是實(shí)際控制人，你是一個(gè)有足夠力量掌控輿論的平臺(tái)企業(yè)，因?yàn)檫@樣的背景，所以請(qǐng)你承擔(dān)企業(yè)文明的規(guī)則。"" 人非圣賢，誰(shuí)人無(wú)過(guò)？希望張一鳴先生、抖音、今日頭條及一切對(duì)我個(gè)人有過(guò)謠言傷害的媒體、自媒體，我在等待你們誠(chéng)懇的道歉！我在等待。" 鐘睒睒說(shuō)道。

除此之外，鐘睒睒還 " 炮轟 " 了多個(gè)對(duì)象，包括企業(yè)家直播帶貨、互聯(lián)網(wǎng)文明、算法甚至農(nóng)夫山泉的綠瓶水。

鐘睒睒瞧不上直播帶貨的企業(yè)家，并稱(chēng) " 我永遠(yuǎn)不會(huì)做直播帶貨，我認(rèn)為那些企業(yè)是平原型的，我的企業(yè)是垂直的，我有根 "。在他看來(lái)，企業(yè)家們可以做更有價(jià)值的東西。

攝影：胡楠楠

連帶著農(nóng)夫山泉自己生產(chǎn)的綠瓶純凈水，鐘睒睒也沒(méi)放過(guò)。

今年 4 月，為應(yīng)對(duì)輿論對(duì)于農(nóng)夫山泉紅瓶天然水銷(xiāo)售的影響，農(nóng)夫山泉戰(zhàn)略性推出綠瓶純凈水。但鐘睒睒這次仍直言，推出綠瓶水是一氣之下的決定，仍然不希望大家去喝綠瓶水，" 我要告訴人家紅瓶水（天然水）就值這個(gè)錢(qián)，綠瓶水就是不值錢(qián)。"

恢復(fù)元?dú)膺€需時(shí)間

受今年上半年的風(fēng)波影響，農(nóng)夫山泉至今仍未完全恢復(fù)元?dú)狻?/p>

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，2024 年 1 月初，農(nóng)夫山泉紅瓶天然水在整個(gè)瓶裝水市場(chǎng)的份額達(dá)到 39.7% 以上。在一季度的巔峰時(shí)段，農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)份額一度達(dá)到 50% 以上，但到了今年 3 月中旬，這一份額（紅瓶天然水為主）一度下降至 25%~27% 的區(qū)間。

馬上贏品牌 CT 數(shù)據(jù)顯示，截至 10 月中旬，農(nóng)夫山泉紅瓶天然水 + 綠瓶純凈水的整體銷(xiāo)售額，在瓶裝水市場(chǎng)牢牢占據(jù)第一的位置，二者相加的總份額超過(guò) 30%。

這意味著，農(nóng)夫山泉瓶裝水市場(chǎng)份額相比高峰時(shí)期，下降了約 20%。一位娃哈哈前浙北片區(qū)的銷(xiāo)售人員告訴《中國(guó)企業(yè)家》，今年娃哈哈全國(guó)增長(zhǎng)了超 10% 的市場(chǎng)份額，很大部分應(yīng)該是搶了農(nóng)夫山泉的。

但好在農(nóng)夫山泉有東方樹(shù)葉撐著。即便農(nóng)夫山泉的品牌受影響，但受無(wú)糖茶這兩年爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，東方樹(shù)葉的增長(zhǎng)彌補(bǔ)了瓶裝水業(yè)績(jī)的下滑。

為應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)下滑，農(nóng)夫山泉今年也作出一系列改革。據(jù)虎嗅報(bào)道，在內(nèi)部，戰(zhàn)略更聚焦到水和茶等產(chǎn)品。對(duì)外，農(nóng)夫山泉也加大了終端渠道的管理規(guī)范。

某地區(qū)超市老板告訴《中國(guó)企業(yè)家》，他所在地區(qū)農(nóng)夫山泉開(kāi)始抓冰箱陳列了，冰箱容凈率和業(yè)務(wù)員的工資掛鉤。" 我店里 7 扇門(mén)的冰箱以前只放 3 扇，現(xiàn)在要求 3.5 扇（都要放農(nóng)夫山泉），如果不按要求擺放會(huì)扣業(yè)務(wù)員工資。"

但風(fēng)波對(duì)農(nóng)夫山泉品牌、市場(chǎng)的破壞，顯然仍需要時(shí)間來(lái)重建。

以下為《中國(guó)企業(yè)家》節(jié)選的鐘睒睒采訪對(duì)話內(nèi)容：

談綠瓶純凈水：長(zhǎng)期喝一定有問(wèn)題，是一氣之下推出的

鐘睒睒：我們生產(chǎn)綠瓶水（純凈水），說(shuō)句老實(shí)話，那時(shí)候是一氣之下（推出的）。但我仍然不希望大家去喝綠瓶水（純凈水），所以我把綠瓶水（純凈水）和紅瓶水（天然水）價(jià)格拉開(kāi)了差距，我要告訴人家紅瓶水（天然水）就是值這個(gè)錢(qián)，綠瓶水（純凈水）就是不值錢(qián)。綠瓶水我 12 瓶賣(mài) 9 塊 9。

我們只做了一個(gè) SKU，一個(gè)規(guī)格，我們非?？酥疲覀儾幌Ｍ彝ビ?，我希望你暫時(shí)口渴的時(shí)候可以臨時(shí)買(mǎi)，你喝一瓶沒(méi)有問(wèn)題，兩瓶也沒(méi)有問(wèn)題，你不要長(zhǎng)期整個(gè)家庭從早上到晚上喝，那你一定有問(wèn)題，我非常負(fù)責(zé)任地告訴大家，長(zhǎng)期喝這個(gè)水一定有問(wèn)題。

談算法：有人利用了算法，很多惡是人為造成的

鐘睒睒：我認(rèn)為它關(guān)鍵是，有人利用了算法，屏蔽了很多角度來(lái)的消息。因?yàn)槟愦蜷_(kāi)就是這樣，打開(kāi)就是這樣。很多惡是人為造成的，這些人造成了惡，尤其是利用科學(xué)、科技手段、技術(shù)能力，那造成的惡比普通人造成的惡要大，這是大惡。但這種大惡是社會(huì)要去遏制的。

什么是謠言？我想請(qǐng)問(wèn)大家什么是謠言？一定要搞對(duì)立，像好萊塢一樣，你一定要有一個(gè)反面角色。但沒(méi)有反面角色，這個(gè)平臺(tái)它不能那么長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)在一個(gè)地方得到流量，這種平臺(tái)就是最?lèi)旱钠脚_(tái)，這種平臺(tái)是種垃圾。

社會(huì)的惡是上層的有知識(shí)的人產(chǎn)生的，不是底層老百姓，底層老百姓仍然是受害者。那些天天在罵鐘睒睒的人，他不是一個(gè)利益所得者，他是一個(gè)受害者，他跟鐘睒睒是一樣的，他因?yàn)椴涣私馇闆r。其實(shí)我們現(xiàn)在要的是營(yíng)商環(huán)境，要尊重企業(yè)家。

談企業(yè)家：企業(yè)家也有血有肉有情感，大家不要把企業(yè)家神化了

鐘睒睒：企業(yè)家有時(shí)也是有情感的人，大家不要把企業(yè)家神化了，企業(yè)家就是有血有肉有情感的人。你罵我了，我的忍耐度也是有限的，我很脆弱的，我的淚點(diǎn)很低的。

來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

談價(jià)格體系：拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌、產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害

鐘睒睒：我們?nèi)匀辉谔嵘M(fèi)能力，我們?nèi)匀辉谔嵘齼r(jià)格體系，我們?nèi)匀皇翘醿r(jià)的，我們?cè)趽沃鴥r(jià)格，盡量要把價(jià)格拉上來(lái)。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓價(jià)格體系下來(lái)，尤其是拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌、對(duì)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害。

它不僅僅劣幣驅(qū)逐良幣，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，我剛才講了產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，價(jià)格就是產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。

談直播帶貨：我看不起直播帶貨的企業(yè)家

鐘睒睒：我永遠(yuǎn)不會(huì)做這件事情。因?yàn)槲艺J(rèn)為那些企業(yè)都是平面型的，我們這種企業(yè)是垂直型的，我有根，那些人沒(méi)有根，我永遠(yuǎn)不會(huì)去做直播帶貨，我也看不起那些直播帶貨的企業(yè)家，你應(yīng)該可以做更有價(jià)值的東西。

喊話張一鳴：我在等待你們誠(chéng)懇的道歉

鐘睒睒：首先，我要喊話抖音、今日頭條的實(shí)際控制人張一鳴先生：抖音、今日頭條首先是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)盈利為目的的企業(yè)。因?yàn)橛羞@樣的背景，請(qǐng)你承擔(dān)一個(gè)企業(yè)的文明準(zhǔn)則和規(guī)則。

作為文明的規(guī)則或準(zhǔn)則，既應(yīng)該遵守和約束自己，也應(yīng)該以此為準(zhǔn)則約束社會(huì)形形色色的各色人等，為各種差別的人提供無(wú)差別的公平和公正。

法律公正是這種無(wú)差別服務(wù)機(jī)制的基本倫理，也是社會(huì)公理。這些規(guī)則和準(zhǔn)則應(yīng)該明確無(wú)誤地公布于眾。約束他人，也約束自己。

若破壞約束所有人的規(guī)則 / 準(zhǔn)則，隨意使用平臺(tái)手中的權(quán)力，進(jìn)行謠言傳播，不實(shí)不全面，斷章取義的信息打賞，在現(xiàn)代技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施 " 野蠻人的叢林法則 "，以強(qiáng)欺弱、霸凌弱小，這將不僅僅是個(gè)人的一種恥辱、一種強(qiáng)權(quán)企業(yè)對(duì)文明的一個(gè)戕害，也同樣是對(duì)人類(lèi)科技文明的褻瀆。

同時(shí)，請(qǐng)今日頭條、抖音，不要以任何所謂 " 避風(fēng)港 " 原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對(duì)我的個(gè)人名譽(yù)權(quán)的侵害的言論、圖片，并向我個(gè)人和我家屬道歉。這時(shí)間已經(jīng)不短了。

" 謠言的傳播者與制造者同罪 " 是一項(xiàng)法律意義上的文明。任何一項(xiàng)在盈利平臺(tái)上發(fā)布的謠言，平臺(tái)都應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，這就像我一個(gè)制造企業(yè)，生產(chǎn)假貨和銷(xiāo)售假貨一樣同罪。有組織地引流、限流，沒(méi)有原則，隨心所欲地刪稿，對(duì)流量及其謠言以金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，把網(wǎng)絡(luò)變成技術(shù)、算法。這不僅嚴(yán)重破壞了國(guó)家的法律體系，還造成對(duì)個(gè)人或企業(yè)的嚴(yán)重傷害。

我們是一個(gè)文明社會(huì)，文明社會(huì)不僅要強(qiáng)者孤勇，還要保護(hù)弱者。盈利性質(zhì)平臺(tái)企業(yè)必須承擔(dān)法律責(zé)任。

談農(nóng)業(yè)：農(nóng)業(yè)做成功都要有情感，這是標(biāo)準(zhǔn)

鐘睒睒：所有做農(nóng)業(yè)的，我認(rèn)為你要做成功都是要有情感的，這是標(biāo)準(zhǔn)。你如果來(lái)?yè)埔话?，不?huì)有什么收獲，農(nóng)業(yè)是個(gè)試金石，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是個(gè)試金石，然后你是在平臺(tái)上賣(mài)貨，它對(duì)產(chǎn)業(yè)是沒(méi)有深入的幫助的，我不是說(shuō)賣(mài)貨不好，但是你賣(mài)貨就一票。

我們真的是用價(jià)格牽引，我先把價(jià)格拉上來(lái)，這個(gè)是弗里德曼的價(jià)格理論，價(jià)格理論是產(chǎn)業(yè)牽引靠?jī)r(jià)格，你看任何一個(gè)價(jià)格往上走的產(chǎn)業(yè)，價(jià)格在高位的產(chǎn)業(yè)都是有很多人進(jìn)入的。價(jià)格牽引是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條規(guī)律，就是我們用在農(nóng)業(yè)上，原來(lái)最高的時(shí)候 1 塊、1 塊 2，我們 2014 年、2015 年收購(gòu)的時(shí)候，拉到多少？2 塊 6、2 塊 5 這樣收的。所以這樣收，農(nóng)民才自發(fā)地來(lái)種植橙子。