經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 2025 年 1 月 16 日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午 14：40-14:45 時(shí)間段內(nèi)，通過支付寶進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費(fèi)等操作時(shí)，均在訂單支付時(shí)提示 " 政府補(bǔ)貼 "，減免優(yōu)惠 20%。

多位支付寶用戶向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)展示帶有 " 政府補(bǔ)貼 " 字樣的支付訂單截圖，其減免金額比例確為 20%。一位知情人士告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，他在 19：23 收到了來自支付寶應(yīng)用的短信，內(nèi)容為 " 如您使用了 2025 年 1 月 16 日下午 14:00 出現(xiàn)的政府補(bǔ)貼 bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費(fèi)用后續(xù)將從您的支付寶里扣回，敬請(qǐng)諒解！！"

螞蟻集團(tuán)方面向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)確認(rèn)這一事實(shí)。當(dāng)記者問及支付寶平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)上述 " 政府補(bǔ)貼 bug" 的準(zhǔn)確時(shí)間段、影響區(qū)域范圍以及所涉訂單金額整體規(guī)模等，官方均未作出回應(yīng)。

今日下午經(jīng)歷了支付寶上述 bug 問題的網(wǎng)友，均認(rèn)為這是支付寶 2025 年的首個(gè) P0 級(jí)事故。據(jù)悉，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0 代表最高級(jí)別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍廣泛。