1 月 10 日，來自深圳的劉女士向記者反映，2024 年 12 月 25 日，她弟弟因急事回家從廣東深圳打了一輛哈啰順風車，不慎將目的地廣東汕尾市上溝村選錯為山東日照市上溝村，費用高達 3600 多元。

哈啰出行回應(yīng)記者稱，經(jīng)核實該行程單存在異常，實際二十個小時的路程僅兩個小時結(jié)束，涉事司機目前已將該筆異常訂單費用提現(xiàn)，目前正在緊急和車乘雙方進行核實，后續(xù)一定會協(xié)助乘客退回多付的費用。如果司機惡意欺騙乘客，平臺將墊付費用退還給消費者。

劉女士告訴記者，弟弟支付車費時沒有注意價格如此之高，也沒有發(fā)現(xiàn)目的地選錯。" 順風車司機接送時，讓弟弟通過微信發(fā)（實際）地址給他，事后又把好友刪除，現(xiàn)在聯(lián)系不上司機。"

據(jù)悉，今年一月份以后，該司機就沒再接過單，此前接單記錄也不多，目前該司機賬戶已被凍結(jié)。

此事件中，平臺是否需要負相應(yīng)責任？對此，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴記者，乘客選錯地點是事實，實際 20 個小時的路程僅 2 個小時結(jié)束，當車費與實際行駛里程、預估價之間存在異常時，平臺負有進行及時攔截并提醒司機核對車費的義務(wù)。

" 然而，本事件中平臺顯然未盡到此項義務(wù)，存在過錯，故平臺不能按照原訂單里程計費，只能按照實際里程計費。" 趙良善表示，乘客可要求平臺介入調(diào)查并退還不合理費用，平臺理應(yīng)先退還乘客的不合理費用，隨后平臺可向司機追償。

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